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Detective dell'Impossibile
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primo feedback: pacco arrivato oggi, quindi negli 8 giorni lavorativi (dalla presa in carico) promessi. Bene Stasera scartiamo e vediamo un po' come sono messi i volumi
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Detective dell'Impossibile
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appunto... primo ordine e 2 vol. su 3 bocciati, ma porca putt. Tra l'altro alcuni difetti non mi pare proprio che siano attribuibili al trasporto (vol. cartonato imbarcato e con taglietto sul retro): probabilmente i loro ninja (è così che si definiscono simpaticamente per mail) stavano guardando da un'altra parte durante la selezione del mio materiale. Contattati per resi, vediamo come se la cavano a gestire i problemi... P.S. io c'ho 43 anni ma, sarò strano io, mi aspetto lo stesso di ricevere merce in condizioni ottimali avendola pagata per nuova
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QUOTE (Cap.Crumb @ Mercoledì, 19-Lug-2017, 12:21) | QUOTE (magoz @ Mercoledì, 19-Lug-2017, 09:58) | Contattati per resi, vediamo come se la cavano a gestire i problemi... |
pendo dalla tua tastiera. |
passati 2 giorni e ancora nessuna risposta. Aspetto ancora fino a lunedì poi passo all'assalto col bazooka, altro che ninja
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Asterix
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Domanda:
io ho fatto per luglio l'ordine superiore ai 40 euro per ottenere la tessera sconto del 15% gratuitamente (indicata peraltro nella conferma d'ordine).
Ho scritto a loro per avere delucidazioni, in quanto non l'ho trovata nel pacco arrivato, ma dal giorno 14 ancora nessuna risposta (ho anche riscritto l'altro giorno).
E' normale? E' una tessera solo virtuale? Vorrei fare un altro ordine, ma non capisco se lo sconto vale già o (come mi pare di aver capito nella sezione "buoni") si attivi dal 1° agosto...
Chi in passato ha preso la tessera sconto (che costa solitamente 15 euro), sa chiarirmi la cosa?
Grazie. Gianpaolo.
PS: il materiale arrivato, 15 albi di Cap e mini, tutto ottimo. Peccato solo che la variant (quindi oltretutto quella più preziosa) del 1° numero abbia una piega in copertina piuttosto evidente, e fastidiosa. Vedremo se mi risolveranno la cosa. PS2: invece dell'ordine precedente, non posso lamentarmi: materiale ottimo e c'è sempre l'aggiunta di qualche albetto promozionale in regalo ^_^
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"La Realtà t'insegna la Vita. La Fantasia a viverla."
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QUOTE (ComixComunity @ Venerdì, 21-Lug-2017, 09:10) | ... Peccato solo che la variant (quindi oltretutto quella più preziosa) del 1° numero abbia una piega in copertina piuttosto evidente, e fastidiosa. Vedremo se mi risolveranno la cosa. ... |
alla faccia della millantata "perfezione" nella selezione del materiale... ho capito va, chiudo questo primo ordine e poi stop. La cosa migliore è ancora quella di andare in fumetteria e selezionare con mano il materiale, e pazienza di quel 5% di sconto che andrei a perdere
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Asterix
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QUOTE (magoz @ Venerdì, 21-Lug-2017, 13:06) | QUOTE (ComixComunity @ Venerdì, 21-Lug-2017, 09:10) | ... Peccato solo che la variant (quindi oltretutto quella più preziosa) del 1° numero abbia una piega in copertina piuttosto evidente, e fastidiosa. Vedremo se mi risolveranno la cosa. ... |
alla faccia della millantata "perfezione" nella selezione del materiale... ho capito va, chiudo questo primo ordine e poi stop. La cosa migliore è ancora quella di andare in fumetteria e selezionare con mano il materiale, e pazienza di quel 5% di sconto che andrei a perdere |
C'è anche da dire che si tratta di un albo di ormai 15 mesi fa.
E siccome non so quante copie delle variant stampino, potrebbe anche essere che fosse l'unica disponibile. A meno di non allungare troppo la consegna per recuperarne un'altra migliore (sempre che ci fosse).
Attendo di vedere se mi risponderanno in merito, comunque.
So long. Gianpaolo.
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QUOTE (ComixComunity @ Venerdì, 21-Lug-2017, 13:36) | QUOTE (magoz @ Venerdì, 21-Lug-2017, 13:06) | QUOTE (ComixComunity @ Venerdì, 21-Lug-2017, 09:10) | ... Peccato solo che la variant (quindi oltretutto quella più preziosa) del 1° numero abbia una piega in copertina piuttosto evidente, e fastidiosa. Vedremo se mi risolveranno la cosa. ... |
alla faccia della millantata "perfezione" nella selezione del materiale... ho capito va, chiudo questo primo ordine e poi stop. La cosa migliore è ancora quella di andare in fumetteria e selezionare con mano il materiale, e pazienza di quel 5% di sconto che andrei a perdere |
C'è anche da dire che si tratta di un albo di ormai 15 mesi fa.
E siccome non so quante copie delle variant stampino, potrebbe anche essere che fosse l'unica disponibile. A meno di non allungare troppo la consegna per recuperarne un'altra migliore (sempre che ci fosse).
Attendo di vedere se mi risponderanno in merito, comunque.
So long. Gianpaolo.
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in questi casi va avvisato il cliente prima della spedizione, come fa AD per es. A questo punto puoi decidere, consapevolmente, e non subire la cosa. Che poi molti non fanno i resi per evitare scocciature e loro hanno sbolognato lo stesso la merce. Non si fa così, soprattutto visto che l'attenzione a scegliere il materiale "perfetto" è uno dei punti che sbandierano a gran voce (e sui quali si giocano la reputazione pure)
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QUOTE (marco_sanfy00 @ Venerdì, 21-Lug-2017, 13:54) | QUOTE (magoz @ Mercoledì, 19-Lug-2017, 09:58) | appunto... primo ordine e 2 vol. su 3 bocciati, ma porca putt. Tra l'altro alcuni difetti non mi pare proprio che siano attribuibili al trasporto (vol. cartonato imbarcato e con taglietto sul retro): probabilmente i loro ninja (è così che si definiscono simpaticamente per mail) stavano guardando da un'altra parte durante la selezione del mio materiale.
Contattati per resi, vediamo come se la cavano a gestire i problemi...
P.S. io c'ho 43 anni ma, sarò strano io, mi aspetto lo stesso di ricevere merce in condizioni ottimali avendola pagata per nuova |
alcune cose comprando online si sa che possono arrivare leggermente rovinate ma alcune cose sono inaccettabili
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infatti ormai compro solo roba d'antiquariato online, facendomi specificare bene le condizioni dei volumi. Non ho mai praticamente avuto problemi. Questo l'ho voluto provare proprio per il discorso di "ricerca della copia perfetta prima della spedizione" che sbandierano sul loro sito e che per me è prioritario, a prescindere dalla % di sconto applicata. Purtroppo è andata male già al primo ordine, quindi per me si chiude qui l'esperienza con questo rivenditore... cioè 8 giorni per spedirmi 3 vol., di cui 2 fallati, ti scrivo per il reso e in quasi 3 giorni lavorativi non hai il tempo di rispondermi con la procedura di reso? Inaccettabile.
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Asterix
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QUOTE (magoz @ Lunedì, 24-Lug-2017, 10:38) | contattati oggi telefonicamente hanno risposto alla mia mail, scusandosi e tutto, ma spiegando che "evidentemente erano le copie meno peggio in loro possesso"... vabbé adesso facciamo sto reso e vediamo se riescono a recuperare del materiale decente |
Intanto hanno risposto anche a me... scusandosi ecc.
In pratica confermano che richiedono al fornitore la copia migliore che ci sia disponibile in quel momento. Ma sono disponibili, eventualmente, a effettuare una ricerca ulteriore in caso di insoddisfazione da parte del cliente.
Per il reso, oltre che per posta, mi hanno detto che posso anche rivolgermi a qualche loro negozio fisico (quello che ho più vicino è a una 30ina di km. Vedremo).
Ci hanno messo un po' (mi hanno anche risposto riguardo allo sconto, già attivo. Non prevede tessera fisica), ma alla fine sono stati esaustivi, imho.
Salud. Gianpaolo.
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QUOTE (ComixComunity @ Lunedì, 24-Lug-2017, 11:29) | QUOTE (magoz @ Lunedì, 24-Lug-2017, 10:38) | contattati oggi telefonicamente hanno risposto alla mia mail, scusandosi e tutto, ma spiegando che "evidentemente erano le copie meno peggio in loro possesso"... vabbé adesso facciamo sto reso e vediamo se riescono a recuperare del materiale decente |
Intanto hanno risposto anche a me... scusandosi ecc.
In pratica confermano che richiedono al fornitore la copia migliore che ci sia disponibile in quel momento. Ma sono disponibili, eventualmente, a effettuare una ricerca ulteriore in caso di insoddisfazione da parte del cliente.
Per il reso, oltre che per posta, mi hanno detto che posso anche rivolgermi a qualche loro negozio fisico (quello che ho più vicino è a una 30ina di km. Vedremo).
Ci hanno messo un po' (mi hanno anche risposto riguardo allo sconto, già attivo. Non prevede tessera fisica), ma alla fine sono stati esaustivi, imho.
Salud. Gianpaolo.
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Sì, sì esaustivi e gentilissimi, non si discute... però: ordine fatto ieri sul sito AD di 5 vol. antiquariato (approfittando dello sconto 30% ) --> oggi mi rispondono via mail con link con descrizione volumi --> 2 vol. risultano danneggiati, uno lievemente in uno spigolo, che decido di accettare; l'altro risulta avere i bordi abrasi, che rifiuto --> accredito della differenza via paypal. Prendere esempio grazie (altro che 4 giorni per preparare un pacco)
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